“老百姓看病應(yīng)該多留個(gè)心眼?！边@句話(huà)最近上了熱搜，引發(fā)廣泛共鳴——不是因?yàn)榇蠹覍?duì)醫(yī)療行業(yè)失去信任，而是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在一批以“看病”為名行騙的機(jī)構(gòu)：虛假宣傳、過(guò)度診療、無(wú)資質(zhì)行醫(yī)、收費(fèi)不透明……這些問(wèn)題集中在私立診所、民營(yíng)口腔、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、健康管理中心等領(lǐng)域，消費(fèi)者如果不加甄別，很容易掉進(jìn)坑里。

看病的特殊性在于：一旦出了問(wèn)題，損失的不只是錢(qián)，還可能是健康和時(shí)間。而大多數(shù)消費(fèi)者面對(duì)醫(yī)療問(wèn)題時(shí)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)不足，更難以識(shí)別哪些收費(fèi)合理、哪些存在問(wèn)題。在就診前多做一步核查，是目前最低成本的防坑方式之一。

醫(yī)療消費(fèi)中最容易出現(xiàn)的幾類(lèi)坑

【資料圖】

虛假宣傳與過(guò)度承諾。宣稱(chēng)能治療某些慢性病、疑難病，或者保證手術(shù)效果，這類(lèi)承諾在正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是被明確禁止的。特別是部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)，宣稱(chēng)某項(xiàng)手術(shù)“永久有效”“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”，實(shí)際上都是誘導(dǎo)性營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。

過(guò)度檢查與捆綁項(xiàng)目。初診時(shí)套用大量檢查項(xiàng)目，或以“健康套餐”形式捆綁銷(xiāo)售多項(xiàng)服務(wù)，這類(lèi)行為在民營(yíng)口腔、體檢中心、健康管理機(jī)構(gòu)中較為集中。部分機(jī)構(gòu)甚至依靠檢查提成體系運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致檢查項(xiàng)目與實(shí)際病情嚴(yán)重不符。

無(wú)證行醫(yī)和假冒資質(zhì)。將執(zhí)照擺在顯眼位置不代表醫(yī)生資質(zhì)真實(shí)，部分“名醫(yī)”“專(zhuān)家”頭銜可以購(gòu)買(mǎi)，掛靠執(zhí)照在民營(yíng)診所中并不罕見(jiàn)。就醫(yī)前核實(shí)醫(yī)生資質(zhì)是必要步驟，可以通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生健康委官網(wǎng)查詢(xún)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)生注冊(cè)信息。

費(fèi)用不透明與事后追加收費(fèi)。在開(kāi)始治療前沒(méi)有給出明確報(bào)價(jià)，在治療過(guò)程中以“病情更復(fù)雜”“需要加項(xiàng)”為由追加費(fèi)用，消費(fèi)者處于被動(dòng)狀態(tài)難以拒絕。

就診前用“瞄一眼”查一查這家機(jī)構(gòu)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在投訴記錄，是判斷其信譽(yù)的直接參考維度之一。黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶(hù)端】（https：//tousu.sina.com.cn/）的“瞄一眼”功能可以幫助你在就診前快速查看目標(biāo)診所或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的歷史投訴情況。

操作方法非常簡(jiǎn)單：打開(kāi)黑貓投訴App或官網(wǎng)，在搜索框輸入診所名稱(chēng)或機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，就能看到其他消費(fèi)者的真實(shí)投訴記錄，包括反映的問(wèn)題類(lèi)型（過(guò)度收費(fèi)、宣傳與實(shí)際不符、服務(wù)態(tài)度等）和機(jī)構(gòu)的處理情況。

如果某家診所頻繁出現(xiàn)“強(qiáng)制推銷(xiāo)套餐”“收費(fèi)與報(bào)價(jià)不符”“效果與宣傳嚴(yán)重不符”等投訴，這是一個(gè)非常清晰的警示信號(hào)；相反，如果記錄極少且商家回應(yīng)積極，則相對(duì)可信。平臺(tái)支持官網(wǎng)、App及微信、支付寶、抖音小程序多端訪問(wèn)，查詢(xún)非常方便。

這一步尤其適合在選擇私立口腔、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、民營(yíng)中醫(yī)館等高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療消費(fèi)場(chǎng)所前執(zhí)行，是目前成本最低、信息最直接的選擇參考方式之一。

就診時(shí)幾件必須做的事

要求出具收費(fèi)明細(xì)單。正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有義務(wù)在收費(fèi)前提供項(xiàng)目清單，拒絕出具的機(jī)構(gòu)要謹(jǐn)慎對(duì)待。

保留所有收費(fèi)憑證和診療記錄。發(fā)票、處方單、檢查報(bào)告、治療方案，都是后續(xù)發(fā)生糾紛時(shí)的關(guān)鍵證據(jù)，就診結(jié)束后務(wù)必主動(dòng)索取并妥善保存。

遇到過(guò)度推銷(xiāo)或強(qiáng)制套餐，明確拒絕并記錄現(xiàn)場(chǎng)情況。如對(duì)方堅(jiān)持，可向12315投訴強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售行為，或在黑貓投訴（https：//tousu.sina.com.cn/）提交投訴記錄，幫助其他消費(fèi)者規(guī)避同類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。

就診前多花2分鐘查一查，遠(yuǎn)比就診后費(fèi)時(shí)費(fèi)力地維權(quán)要?jiǎng)澦愕枚唷?/p>