黨的十九大報告指出:“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興,文化強民族強。沒有高度的文化自信,沒有文化的繁榮興盛,就沒有中華民族偉大復(fù)興。”文化是推動一個行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的動力之源,文化約束著一個行業(yè)各個參與主體的行為規(guī)范。由此可見,“信托文化”是信托公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的源動力,而信托文化的核心在于“受托人責任”。

信托行業(yè)因其私募特性,并不為大眾所熟悉。為了讓投資者了解更多信托知識,東莞信托從中國信托業(yè)協(xié)會和中國銀行保險報聯(lián)合編制的《信托知識百問百答》中,精選出知識點,形成不同主題內(nèi)容合集,旨在普及金融智慧,踐行投資者教育責任。

本文中,東莞信托主要為大家普及消費者如何識別金融詐騙,以及發(fā)生糾紛時如何維護自身合法權(quán)益。

本文關(guān)鍵詞:維權(quán)、合法權(quán)益、金融詐騙

1.如果因為信托產(chǎn)品發(fā)生了糾紛,信托消費者有什么辦法或渠道去保障自己的合法權(quán)益?

答:

信托消費者可以通過多個渠道進行合法申訴,包括向信托公司、信托業(yè)協(xié)會、銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)、法院或仲裁機構(gòu)等渠道申訴,來維護自己的合法權(quán)益。

當信托消費者向信托公司投訴時,信托公司應(yīng)當受理,并于受理之日起15個工作日內(nèi)做出答復(fù);當信托消費者向信托業(yè)協(xié)會投訴時,可以采取電話投訴、信件投訴、到訪投訴等方式,同時應(yīng)當向協(xié)會提交書面材料,協(xié)會應(yīng)于5個工作日內(nèi)就是否受理向投訴人做出答復(fù)。

協(xié)會決定受理的,會通過電話、書面材料、實地走訪等方式調(diào)查,并于受理之日起 15 個工作日內(nèi)進行答復(fù)。投訴的內(nèi)容應(yīng)當包含信托消費者姓名、被投訴信托公司名稱、所購買信托產(chǎn)品或者接受信托服務(wù)的具體情況及受侵害事實等。

投訴內(nèi)容不全的,協(xié)會可以要求補正;拒絕補正的,不予受理。另外,信托公司和協(xié)會因特殊情況不能在15個工作日內(nèi)做出答復(fù)時,可適當延期,但最長不得超過30個工作日,并應(yīng)當向信托消費者說明情況。

2.如何識別和防范金融詐騙?

答:

常見的金融詐騙手段有以下三種:

一是集資詐騙,是指個人或者單位以非法占有為目的,違反有關(guān)金融法律法規(guī)的規(guī)定,采用虛構(gòu)事實、隱瞞真相的欺騙方法,非法向社會公開募集較大數(shù)額資金。

二是網(wǎng)絡(luò)詐騙,借助網(wǎng)絡(luò)、利用數(shù)字化工具,適用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法,誘使網(wǎng)絡(luò)使用者提供姓名、身份證號、信用卡號、銀行卡號、網(wǎng)絡(luò)密碼等信息,進行詐騙活動。

三是電話詐騙,借助于手機、固定電話等通信工具實施的非接觸式的詐騙犯罪,例如傳遞虛假中獎、短信打款、電話欠費、購車退稅等信息。犯罪分子一般冒充受害者的親戚、同學(xué)或朋友,通過套話騙取受害者的信任。

隨著金融科技的發(fā)展,消費者投資的方式也越發(fā)多樣、便捷,現(xiàn)代金融詐騙往往披著網(wǎng)絡(luò)化、高端化、“合法”化等特征,且往往規(guī)模巨大,通常會形成“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”環(huán)環(huán)相扣。

信托消費者在認購信托產(chǎn)品時,如果選擇匯款,應(yīng)注意識別核對信托公司的賬戶名稱;如果選擇電子簽約,謹防不法分子盜用信托公司的官方或 APP 并冒用其名稱、logo 等現(xiàn)象發(fā)生;還要警惕假借信托公司員工名義以電話、短信等方式對外推介、宣傳或銷售非信托公司的金融產(chǎn)品等行為。

廣大消費者應(yīng)注意防范、認真鑒別,并積極向公安機關(guān)舉報不法單位和個人的詐騙行為。

來源:東莞信托文化辦公室根據(jù)中國信托業(yè)協(xié)會和中國銀行保險報聯(lián)合編制的《信托知識百問百答》整理

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