白銀基金多數(shù)投資者已完成和解事宜

2026-03-26 08:25:23 來源：上海證券報(bào)

摘要：◎記者梁銀妍朱妍上海證券報(bào)記者獲悉，國投瑞銀白銀LOF和解小程序上線

◎記者梁銀妍朱妍

上海證券報(bào)記者獲悉，國投瑞銀白銀LOF和解小程序上線一個(gè)月后，絕大多數(shù)投資者已完成和解事宜。受影響金額大于1000元的投資者中，已有95%與公司達(dá)成和解并收到和解金。

【資料圖】

3月25日，國投瑞銀基金公告稱：后續(xù)公司將持續(xù)保障白銀基金平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)維護(hù)持有人的合法權(quán)益；持續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)，確保投資者咨詢渠道暢通，及時(shí)響應(yīng)各類咨詢需求，為投資者辦理和解相關(guān)事宜提供便利。

國投瑞銀基金公告和解進(jìn)展

3月25日，國投瑞銀基金最新公告表示，和解小程序上線已一個(gè)月后，絕大多數(shù)投資者已完成和解事宜，受影響金額大于1000元的投資者中，已有95%與公司達(dá)成和解并收到和解金。

2月2日，國投瑞銀下調(diào)旗下白銀期貨LOF估值引發(fā)各方關(guān)注，部分投資者對(duì)估值調(diào)整事件提出質(zhì)疑；2月6日，國投瑞銀基金發(fā)布公告稱，公司正在抓緊研究制訂相關(guān)工作方案，支持投資者解決訴求；春節(jié)前，國投瑞銀基金發(fā)布了關(guān)于白銀基金補(bǔ)償方案的公告；2月26日，和解小程序正式上線。

國投瑞銀基金表示，前期，為確保投資者便捷、可靠地辦理和解，公司持續(xù)優(yōu)化小程序，多家平臺(tái)為小程序平穩(wěn)運(yùn)行提供技術(shù)支持。

“從客觀實(shí)際來看，小程序長期運(yùn)行需要各方投入大量資源，國投瑞銀將結(jié)合和解進(jìn)展客觀評(píng)估，逐步減少并適時(shí)關(guān)閉線上和解渠道?！眹度疸y基金表示，如投資者尚未辦理和解事宜，建議盡快通過支付寶、微信、京東金融“國投瑞銀白銀基金”小程序了解辦理。

記者獲悉，此次和解資金全部來源于國投瑞銀自有資產(chǎn)，與基金資產(chǎn)嚴(yán)格分離、獨(dú)立管理，切實(shí)保障和解資金的使用合規(guī)、規(guī)范。

投資者補(bǔ)償金到賬速度快

根據(jù)支付寶頁面，目前“國投瑞銀白銀基金”小程序已被超過200萬人使用，社交平臺(tái)上不少用戶表示已成功申請(qǐng)補(bǔ)償，不少投資者表示“到賬速度很快”。

來自杭州的張小姐向記者表示，她通過和解小程序辦理相關(guān)手續(xù)不超過10分鐘，和解金當(dāng)日到賬，“流程便捷，到賬速度超出預(yù)期”。也有投資者反饋稱，客服人員響應(yīng)及時(shí)、態(tài)度耐心，解決了辦理過程中遇到的問題，感受到了公司誠意。

據(jù)了解，為確保溝通渠道暢通，應(yīng)對(duì)激增的咨詢需求，國投瑞銀第一時(shí)間優(yōu)化客戶服務(wù)體系，增補(bǔ)客服人員，采取多項(xiàng)針對(duì)性舉措提升客服響應(yīng)效率，確保能夠準(zhǔn)確、耐心地解答投資者關(guān)于和解方案、辦理流程、金額核算等各類疑問。

后續(xù)，國投瑞銀將持續(xù)保障白銀基金平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)維護(hù)持有人的合法權(quán)益；持續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)，確保投資者咨詢渠道暢通，及時(shí)響應(yīng)各類咨詢需求，為投資者辦理和解相關(guān)事宜提供便利。

(責(zé)任編輯：何欣)

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